Sie machen es sich auf dem Sofa gemütlich, bereit für einen Netflix-Marathon. Doch beim Öffnen der App ploppt die vertraute Meldung auf: “Fehlercode TVQ-AUI-4”. Oh nein, nicht schon wieder! Dieser frustrierende Fehler verhindert das Streaming Ihrer Lieblingssendungen und lässt Sie ratlos zurück.
Doch bevor Sie vor Ärger die Fernbedienung durch den Raum werfen, wissen Sie, dass es mehrere Lösungen gibt, um diesen Bug zu beseitigen. In dieser Anleitung zeige ich Ihnen Schritt-für-Schritt Lösungen und einfache Tipps, um den TVQ-AUI-4-Fehler endgültig loszuwerden. Los geht’s!
Was bedeutet der Netflix-Fehler TVQ-AUI-4?
Einfach ausgedrückt zeigt der Fehler TVQ-AUI-4 an, dass Netflix nicht in der Lage ist, ein Video von seinen Servern abzuspielen. Dieses Verbindungsproblem verhindert das Streaming von Inhalten, obwohl die App selbst einwandfrei geöffnet werden kann.
Einige häufige Ursachen hinter dem Fehler TVQ-AUI-4:
- Instabile Internetverbindung
- Veraltete App oder Firmware
- Serverausfälle
- Inkompatibles Gerät
- Cache- und Datenprobleme
- Verwendung von VPNs oder Proxies
In den meisten Fällen liegt es also entweder an Problemen auf Ihrer Seite oder bei Netflix. Die gute Nachricht ist, dass der Fehler normalerweise durch einige gezielte Problembehandlungsschritte behoben werden kann.
Schritt-für-Schritt Lösung für Netflix-Fehler TVQ-AUI-4
Im Folgenden zeige ich Lösungen für den Fehler TVQ-AUI-4, von schnellen Korrekturen bis hin zu fortgeschrittenem Troubleshooting. Probieren Sie diese der Reihe nach aus:
1. Internetverbindung überprüfen
Eine instabile Internetverbindung ist eine der Hauptursachen für TVQ-AUI-4. Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile, schnelle Verbindung haben, indem Sie eine Website für Geschwindigkeitstests verwenden. Sind Ihre Geschwindigkeiten niedrig, versuchen Sie, andere Geräte vom WLAN zu trennen.
Wenn Sie WLAN verwenden, erwägen Sie, auf ein Ethernet-Kabel umzusteigen, um schnellere, zuverlässigere Geschwindigkeiten zu erhalten. Starten Sie auch Ihren Modem und Router neu, um die Verbindung zu aktualisieren.
2. Netflix-App aktualisieren/neu installieren
Veraltete App-Versionen können den Fehler TVQ-AUI-4 auslösen. Überprüfen Sie den App Store Ihres Geräts auf ausstehende Netflix-Updates und installieren Sie diese, falls verfügbar.
Sie können die App auch deinstallieren und neu installieren, um sie zu aktualisieren. Denken Sie nur daran, Ihre Einstellungen und Downloads zuerst zu sichern.
3. Cache und App-Daten löschen
Im Laufe der Zeit können beschädigte App-Daten und Cache-Dateien das Streaming stören. So löschen Sie diese:
Android: Einstellungen > Apps > Netflix > Speicher > Cache löschen + Daten löschen
iOS: Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > Netflix suchen > App deinstallieren
Smart TVs: Netflix-App auswählen > Optionen/Einstellungen > App-Daten > Daten löschen
4. Andere Geräte ausprobieren
Das Problem tritt möglicherweise nur auf einem Gerät auf. Installieren Sie Netflix auf einem anderen Telefon, Tablet, Computer oder Smart TV, um zu sehen, ob der Fehler TVQ-AUI-4 weiterhin auftritt. Wenn das Streaming auf anderen Geräten einwandfrei funktioniert, hat das problematische Gerät eventuell Kompatibilitätsprobleme.
5. Netflix-Serverstatus überprüfen
Manchmal treten TVQ-Fehler aufgrund von Serverausfällen oder Wartungsarbeiten auf. Sie können “Netflix Serverstatus” googeln oder Seiten wie DownDetector besuchen, um eventuelle gemeldete Probleme in Ihrer Region zu überprüfen. Wenn die Server ausgefallen sind, müssen Sie einfach abwarten.
6. Heimnetzwerk zurücksetzen
Das Zurücksetzen der Heimnetzwerkverbindung kann helfen, App-Probleme wie TVQ-Fehler zu beheben. Ziehen Sie die Stromkabel von Modem und Router für 60 Sekunden ab und schließen Sie sie dann wieder an, um die Netzwerkkomponenten zurückzusetzen.
Dadurch werden Softwareprobleme behoben, die die Verbindung von Netflix zu Servern stören könnten.
7. Netflix-Kundendienst kontaktieren
Wenn Sie den Fehler TVQ-AUI-4 auch nach diesen Problembehandlungsschritten nicht beheben können, wenden Sie sich an den Netflix-Kundendienst. Sie können Probleme diagnostizieren, die speziell mit Ihrem Konto zusammenhängen, und individuelle Lösungen bereitstellen.
Einige Möglichkeiten, den Netflix-Kundendienst zu kontaktieren:
- Live-Chat über die Netflix-App
- Anfrage über das Netflix-Hilfe-Center einreichen
- Netflix-Supporttelefonnummer anrufen
Damit sind die wichtigsten Lösungen zur Behebung des lästigen Netflix-Fehlers TVQ-AUI-4 abgedeckt! Auch wenn das Problem frustrierend sein kann, sollten einfache Neustarts des Heimnetzwerks, App-Updates und kontospezifische Hilfe vom Support-Team Sie in kürzester Zeit wieder beim Streaming Ihrer Lieblingssendungen haben.
