Le lancement de Path of Exile 2 (POE2) est très attendu, mais les joueurs ont rencontré l’erreur redoutée « An Unexpected Disconnection Occurred» en essayant de se connecter. Ce problème découle de défis côté serveur, en particulier lors des lancements en accès anticipé, lorsque la demande dépasse souvent l’infrastructure. Voici un guide pour résoudre cette erreur et maximiser vos chances de vous connecter sans problème.
Qu’est-ce que l’erreur POE2 « Une déconnexion inattendue s’est produite » ?
Le message « Déconnexion inattendue » apparaît généralement lorsque le client du jeu ne peut pas établir ou maintenir une connexion stable au serveur. Ce problème est souvent lié à :
- Surcharge du serveur : Un volume élevé de joueurs peut mettre à rude épreuve les serveurs lors du lancement.
- Mises à niveau de la base de données : Les développeurs peuvent déployer des mises à jour ou des correctifs de dernière minute, provoquant des pannes temporaires.
- Instabilité du réseau : Problèmes Internet de votre côté ou problèmes de routage entre votre FAI et le serveur de jeu.
- Questions relatives à la porte d’entrée régionale : Certaines passerelles peuvent avoir plus de difficultés que d’autres en cas de forte demande.
Mises à jour officielles de Grinding Gear Games (GGG)
L’équipe POE2 a reconnu le problème et le résout activement avec des mises à niveau du serveur et des optimisations de base de données. Ils ont déclaré :
- Situation actuelle : Vérifiez ici les serveurs de serveur POE2 actuels.
- Temps de résolution estimé : GGG s’attend à résoudre les problèmes de connexion en quelques heures, mais informera les joueurs au fur et à mesure de leur progression.
- Gardez un œil sur leur fil de mises à jour en direct : Forums Path of Exile
Correctifs et solutions de contournement que vous pouvez essayer – 6 décembre 2024
Bien que le problème soit principalement côté serveur, voici les étapes que vous pouvez suivre pour le dépanner ou le contourner :
1. Vérifier l’état du serveur
- Consultez les mises à jour en direct de GGG ou les forums de la communauté pour confirmer si les serveurs sont en ligne.
- Assurez-vous que la version du jeu est mise à jour pour éviter les problèmes de compatibilité.
2. Changer de passerelle de connexion
- Accédez aux paramètres du jeu et passez à une autre passerelle (par exemple, du Texas à Washington ou à l’Europe). Les joueurs ont signalé un succès mitigé en essayant des passerelles alternatives.
3. Redémarrez votre client de jeu
- Fermez complètement le client POE2 et relancez-le. Parfois, le problème peut se résoudre de lui-même après un redémarrage.
4. Redémarrez votre connexion réseau
- Redémarrez votre routeur et votre modem pour assurer une nouvelle connexion à Internet.
- Utilisez une connexion Ethernet filaire si possible, car elle offre plus de stabilité que le Wi-Fi.
5. Vérifiez les paramètres du pare-feu ou de l’antivirus
- Assurez-vous que votre pare-feu ou votre antivirus ne bloque pas POE2. Ajoutez le jeu en tant qu’exception si nécessaire.
6. Surveillez les heures de pointe
- Si les serveurs sont débordés, essayez de vous connecter pendant les heures creuses, lorsque la demande est plus faible.
7. Utilisez un VPN (facultatif)
- Un VPN peut rediriger votre connexion via un autre chemin réseau, évitant ainsi la congestion ou les problèmes de passerelle régionale. Sélectionnez un serveur proche de votre passerelle POE2 préférée.
Conseils communautaires
Les joueurs ont partagé leurs expériences sur les réseaux sociaux :
- La patience est la clé : Alors que GGG stabilise ses serveurs, de nombreux joueurs recommandent d’attendre des moments plus calmes pour se connecter.
- Changer de région : Certains acteurs font état d’un meilleur succès dans des régions moins encombrées comme l’Asie ou l’Europe.
- Réessayez fréquemment : Une nouvelle tentative régulière de connexion peut parfois aboutir à la stabilisation des serveurs.
Quand contacter l’assistance
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que les serveurs sont confirmés stables :
- Rendez-vous sur la page d’assistance de Path of Exile pour obtenir de l’aide.
- Soumettez un ticket décrivant votre problème et tous les codes d’erreur ou messages reçus.
Conclusion
L’erreur « Déconnexion inattendue » est frustrante mais pas rare lors des lancements de jeux majeurs. L’équipe de développement s’attaque activement à ces problèmes, et la plupart des joueurs devraient y accéder à mesure que la stabilité du serveur s’améliore. En attendant, l’utilisation des correctifs ci-dessus et le fait de rester informé via les mises à jour officielles vous aideront à minimiser les temps d’arrêt et à améliorer votre expérience de jeu. Bonne chance, Exilés !
